Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona K18?
K18 utiliza un innovador oligopéptido patentado (K18Peptide™) que transporta aminoácidos (los componentes básicos del cabello) a la estructura interna del cabello. Una vez dentro de la corteza del cabello, la cadena única de aminoácidos va directamente a los enlaces disulfuro rotos para reemplazar los aminoácidos perdidos, regenerando el enlace y restaurando la máxima fuerza, resistencia y suavidad.
¿Cómo uso la mascarilla K18 en casa?
Sigue estos pasos:
- Champú, enjuague. Omite el acondicionador.
- Secar bien el cabello con una toalla
- Aplicar Máscara. Espere 4 minutos. No enjuague.
- Después de 4 minutos, aplique productos de peinado si lo desea y seque/peine como de costumbre.
Si no me tiño el cabello, ¿el K18 será beneficioso para mi cabello?
Lo alentamos mucho. Nuestro cabello no solo se daña por el color, sino por el calor, el sol, los productos, el agua y los agresores ambientales. K18 restaura la salud de tu cabello y revierte cualquier daño, todos pueden beneficiarse de K18.
¿K18 es un reemplazo para el acondicionador?
El objetivo principal de K18 es restaurar la fuerza y la elasticidad de tu cabello reparando las cadenas de queratina dañadas por la decoloración, la coloración y el calor térmico.
Los beneficios de desenredado y acondicionamiento son solo una ventaja adicional. Siempre que lo deje actuar durante 4 minutos, puede agregar un acondicionador sin enjuague, si lo desea. Si se peina con calor, es importante usar un protector de calor después del tiempo de procesamiento de 4 minutos.
¿Por qué te saltas el acondicionador?
K18 es más efectivo en cabello limpio y secado con toalla. Las fórmulas de los acondicionadores utilizan siliconas y agentes acondicionadores que forman capas gruesas en el cabello que evitan que el péptido K18 penetre en los enlaces disulfuro rotos dentro de la corteza. Puede usar acondicionador después de que K18 se haya procesado durante 4 minutos si es necesario, no antes.
¿Por qué es importante aplicar K18 sobre el cabello limpio?
Recomendamos aplicar K18 sobre el cabello limpio ya que los productos pueden incluir aceites, siliconas y formadores de película que actuarán como barrera y pueden alterar la eficacia del producto. En casos severos de acumulación de producto, puede ser necesario usar un champú clarificante o desintoxicante para obtener mejores resultados para que K18 pueda penetrar en la corteza.
¿K18 se aplica sobre cabello seco o húmedo?
Aplique siempre K18 sobre el cabello húmedo y secado con toalla.
¿Por qué usas K18 Mask en cabello secado con toalla?
K18Peptide™ no puede regenerar enlaces en presencia de demasiada agua dentro de la corteza. Sin embargo, el cabello debe estar ligeramente húmedo para facilitar la penetración del producto en el cabello.
¿Por qué necesita dejar puesta la máscara K18?
K18 es más efectivo cuando se deja puesto. La fórmula es liviana y funciona en el interior del cabello, por lo que el cabello queda limpio y liviano, incluso sin enjuagar.
¿Puedo usar productos de peinado con K18?
Puede aplicar una capa de productos de peinado sobre la máscara K18 después del tiempo de procesamiento de 4 minutos.
¿Qué sucede si aplico productos de peinado antes de los 4 minutos posteriores a la aplicación de K18?
La aplicación de productos de peinado antes del tiempo de procesamiento de 4 minutos disminuirá la eficacia de K18.
¿Puedo usar K18 todos los días?
K18 está diseñado para usarse consecutivamente durante 6 lavados y luego cada 3-4 lavados para mantener su cabello lo más saludable posible.
¿K18 pesará mi cabello?
No, la fórmula es liviana y funciona desde el interior del cabello para que quede limpio y liviano.
¿K18 se lava del cabello?
No, se ha comprobado clínicamente que los resultados de fortalecimiento y suavizado de K18 permanecen en el cabello, incluso después de repetidos lavados con champú.
¿K18 se considera una proteína?
Una cantidad extrema de proteína solo es posible cuando las proteínas son sintéticas. Se pueden usar en exceso y crear una acumulación en el cabello que da como resultado un cabello quebradizo y débil. K18 no es un tratamiento proteico. K18 se compone de 13 aminoácidos que forman una cadena peptídica prevista por la naturaleza. Esta tecnología regenera el enlace disulfuro en el cabello.
¿Se puede usar K18 en un Brazilian Blowout o un tratamiento de queratina?
No recomendamos usar K18 Mist o Mask antes de tratamientos brasileños o de queratina. Sin embargo, le recomendamos que use nuestra máscara K18 en su primer lavado de cabello después del tratamiento y durante 6 veces consecutivas después.
¿K18 es orgánico?
K18 no es orgánico porque solo los ingredientes naturales pueden ser certificados como orgánicos. K18 utiliza ingredientes naturales y sintéticos porque priorizamos la limpieza y la seguridad.
Noté que hay alcohol en la fórmula. ¿No es eso malo para mi cabello?
En química, el término “alcohol” se usa para describir una amplia gama de compuestos orgánicos. Aunque los ingredientes tienen "alcohol" en el nombre, todos se comportan de manera diferente y cumplen diferentes funciones en una fórmula. Muchos de ellos son muy diferentes en apariencia y función del alcohol desnaturalizado o isopropílico (para frotar).
El alcohol desnaturalizado se usa en las fórmulas de K18 porque abre la estructura porosa de la queratina y ayuda a llevar el péptido a los sitios dañados del cabello.
El alcohol isopropílico se encuentra en un nivel muy bajo (alrededor del 0,5 %) en la fórmula de la máscara K18. Es parte de una mezcla de ingredientes, pero no se agrega directamente a las fórmulas. Actúa como solvente al permitir que los agentes acondicionadores se mezclen con las formulaciones.
El alcohol cetearílico es un alcohol graso con una consistencia similar a la cera. A menudo se usa en fórmulas acondicionadoras para el cuidado del cabello debido a sus cualidades suavizantes y suavizantes. No contiene etanol y por lo tanto se utiliza en productos que se comercializan como sin alcohol.
El alcohol bencílico es un alcohol aromático que se utiliza al 0,5% en las fórmulas y actúa como conservante. No contiene etanol y por lo tanto se utiliza en productos que se comercializan como sin alcohol.
Veo trigo en la lista de ingredientes. ¿Puedo usarlo si tengo alergia al trigo?
Consulte con su médico antes de usar K18 si tiene alergia al trigo.
¿Es seguro usar K18 durante el embarazo?
Aunque K18Hair está libre de sulfatos, parabenos, ftalatos, siliconas, colorantes artificiales, cloruro de sodio, formaldehídos, es vegano y libre de crueldad animal, recomendamos que los clientes siempre consulten a sus médicos, ya que tendrán planes de atención individualizados. Estamos encantados de proporcionar la hoja MSDS.
¿Qué pasa con las alergias?
K18Hair no contiene sulfatos, parabenos, ftalatos, siliconas, colorantes artificiales, cloruro de sodio, formaldehídos, es vegano y libre de crueldad animal. Por favor consulte con su médico. Estamos encantados de proporcionar la hoja MSDS.
Pedidos y privacidad
¿Donde esta mi orden?
Todos los pedidos se enviarán dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la compra. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá una alerta por correo electrónico con la información de seguimiento.
NOTA: Debido a la pandemia actual, USPS se ha visto gravemente afectado. Hay casos en los que los paquetes se marcan como entregados cuando no es así. Si esto le sucede, espere de 7 a 10 días para que USPS intente realizar la entrega y, si aún no recibe su pedido, comuníquese con hello@k18hair.com para obtener ayuda. Agradecemos su paciencia durante estos tiempos difíciles y su continuo apoyo.
¿Cuál es el estado de mi orden?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá una alerta por correo electrónico con su información de seguimiento. Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente al (415) 495-7210 X 101 o por correo electrónico a hello@k18hair.com . Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 p. m. a 5:00 p. m. PST.
¿Cómo cambio o cancelo un pedido?
Si desea cancelar su pedido, llámenos de inmediato al (415) 495-7210 X 101 o contáctenos a hello@k18hair.com . Tenga en cuenta que nuestro sistema está diseñado para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Una vez que su pedido ingresa al proceso de envío, no podemos cancelar ni realizar ningún cambio en su pedido.
Cuando sera cargada mi tarjeta de credito?
Su tarjeta de crédito será cargada al finalizar la compra. Cuando se realiza su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay y PayPal.
¿Recaudan impuestos sobre las compras?
Actualmente recaudamos impuestos de: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington y Wisconsin
¿Tiene una política de igualación de precios?
Si un artículo cambia de precio dentro de los 7 días posteriores a la compra, con gusto le igualaremos el precio.
Tenga en cuenta: todos los productos K18 deben comprarse directamente desde nuestro sitio web. Esta política no se extiende a nuestras promociones de socios de salón.
¿Aceptan efectivo, contra reembolso o cheques?
Desafortunadamente, no podemos aceptar pagos contra reembolso, efectivo, cheques o llamadas por cobrar.
¿Está segura mi información personal y la información de mi tarjeta de crédito?
Hemos tomado medidas para garantizar que toda la información que recibimos de nuestros visitantes en línea esté protegida contra accesos y usos no autorizados. Todas las transacciones se completan en un servidor seguro. En modo seguro, su computadora y nuestro servidor envían datos de ida y vuelta en un formato encriptado.
¿Cuál es su política de privacidad?
Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad.
¿Cuáles son sus políticas de envío y devoluciones?
Haga clic aquí para ver nuestras políticas de envío y devoluciones
